La comunicazione efficace: vince chi convince. Comunicare è un’arte, si diceva una volta ed in parte è vero. Sicuramente, anche questo è altrettanto vero, è una caratteristica che è possibile acquisire. Oggi, più di ieri, questa capacità è diventata fondamentale, a prescindere dal ruolo che occupiamo o dal contesto in cui agiamo. Saper comunicare è fondamentale. Questa capacità, nell’era del “digitale estremo” e della comunicazione globale può garantire una “presenza attiva”. Non saper comunicare può voler dire “far parte del passato”.

Il web, i social, i forum, le condivisioni, i like, la popolarità da link (link popularity), sono tanti gli aspetti che bisogna conoscere per evitare di subirli. Essere in grado di gestirli può fare la differenza fra una comunicazione “efficace” in linea, ad esempio, con quello che vogliamo che la gente legga su di noi, e una comunicazione “non corrispondente”. Non in linea con i nostri obiettivi.

Un concetto fondamentale e senza tempo nella comunicazione dice: si comunica con la parola, col corpo, col tono di voce, con il ritmo e con mille altri particolari. Un comunicatore efficace sa che non può sottovalutare nessuno di questi aspetti. Una volta si diceva: “…dimmi con chi vai e ti dirò chi sei”. Oggi forse è più corretto dire: “dimmi cosa fai e ti dirò chi sei”. Questo perché, oggi più di ieri, veniamo giudicati per quello che facciamo, per come lo facciamo, ma soprattutto, per come comunichiamo ciò che facciamo. Questo è, sempre più, l’aspetto che farà la differenza. Paradossalmente prevale anche sul valore stesso di ciò che facciamo. Quante volte avremo detto, o sentito dire: “…non era il migliore ma comunicava meglio, dava un’idea migliore di sé stesso e delle sue idee”.

Che lo si voglia o no, siamo tutti visibili nella realtà digitale, nel web, nei social, nei forum, nelle pubblicazioni, nelle immagini correlate che ad ogni articolo saltano fuori. Paradossalmente comunica anche chi non pubblica nulla, chi non ha profili social, chi non ha immagini pubblicate. Anche in questo caso di “apparente assenza” la rete digitale ci descrive: è come se dicesse, non fa parte di questo mondo, appartiene al passato. Essere o non esser presenti in Rete non cambierà la sostanza: ci sarà sempre un giudizio.

Chi ha studiato comunicazione o semplicemente letto qualche approfondimento specifico si sarà imbattuto nella frase: si comunica sempre. Anche stando fermi. Anche non parlando. Anche non essendoci. Ognuna di queste situazioni comunica qualcosa. Ci descrive. Non possiamo non comunicare. Allora sarebbe utile, anzi opportuno, prenderne consapevolezza e sforzarsi di comunicare le cose che vogliamo che escano sul nostro conto. Altrimenti lasceremo al caso e alla Rete il giudizio e non è detto che sia lusinghiero.

Un mio maestro ragionando sulla comunicazione e sulle conseguenze ineluttabili mi disse una volta: “hai due possibilità, occupartene tu di te stesso o lasciare che se ne occupino glia altri. A te la scelta”. Credo avesse ragione. Questa riflessione, mi conduce all’ultimo passaggio del mio ragionamento: Sei off-line? Sei on-line? ma soprattutto sei In-line?